对于IQC工作来讲，仅仅掌握全面的技术知识和检验分析手段，只是对IQC工程师要求的一个方面。

正能量网站www正能量免费不用下载在平时的工作中还需要和其他部门频繁的接触和沟通，所以优秀的沟通技巧和沟通策略对增进和其他部门的了解，化解矛盾往往可以起到关键的作用，也是有效满足客户的手段。

以下是正能量网站www正能量免费不用下载针对某生产不良而采取措施的一个案例。

01来料不良混有作业不良的部件

背景：

公司贴牌生产某著名厂商的产品，该产品的一个重要高价部件为该厂商一子公司生产。故该子公司既是供货商，又与客户有紧密联系。

客户明确讲明，不要将该子公司按普通供货商对待，言下之意，该子公司也是客户。此高价部件在退来料不良时需要IQC确认方可退供货商。

事件：

IQC在确认这些产线打出来标识为来料不良的部件时，经常发现里面混有作业不良的部件，即作业不慎导致来料损坏，有时发现明显为作业不良的，也被拿到来料不良里面来要求补货。

这些要退来料不良的部件全部需要先经过产线技术员确认，再给IQC确认，但明显的，要么技术员没有确认随便签名，要么就是故意将作业不良混进来料不良里，从而免去产线责任。

因为，作业不良导致部件报废，产线要被扣款，IQC屡次要求产线技术员做好确认工作，但产线根本就不重视。

数条产线使用此部件，退料数目可观，IQC无法一一确认，个别作业不良部件退到供货商，引起供货商抱怨，IQC左右为难。

某日，IQC确认时又发现产线将明显作业不良部件混入来料不良中，提出严重抱怨，产线不但不接受，反面提出种种理由，指责IQC是人身攻击，拒绝改善。

解决办法：

IQC联系供货商，向其说明现状，请求支持，供货商应允。

具体步骤如下：

1，IQC联系供货商，请其发出正式E-mail，严重抱怨我司退来料不良部件中混有严重作业不良部件，并附上照片，表示今后若再收到作业不良部件则全部拒收，因此产生的费用全部由我司负担。

2，IQC回复供货商，对此表示歉意，告知我司已经尽力管控，希望供货商理解我公司现状。

3，供货商回复，表示理解，并应允若作业不良部件较少可以免费协助维修，请IQC加强管控力度，以利双方长久合作。

4，此三份邮件皆为计划中预定好的内容，IQC将这三份E-mail作为附件转发产线主管、夜间正能量不良网站人口不用下载处主管，告知此事，表明QC立场和承受的压力，请产线主管彻查此事，以免造成更严重后果。

结果：

第二天收到产线直接主管E-mail，对产线造成的困扰表示道歉，检讨作业流程，答应在检讨会议上向供货商澄清事实，并要求员工注意言辞。这种问题后续没有再发生。

02策略解决和生产部门的关系

1，古人说“他山之石可以功玉”，此法中思想可以借鉴。当自身力量不足以引起有关部门重视的时候，可以“借兵”协助，从而达到扩大影响，引起重视，达到解决问题的目的。

2，对应不讲道理的人，不能用道理去对应他。必须沉得住气，冷静思考，寻求其它的突破口。

3，生产线是自己人，手段不可太激烈，凡事还是以和为贵。通过此役，改变产线不合作的态度，达到双赢，这才是最终目的。

4，一个像客户的供货商，似乎不好处理，但是只要你提出的要求合情理，供货商也会积极配合。

总之作为IQC品管，还是应该策略的解决和生产等部门之间的关系，在从事QC工程师工作期间，品管部门开展了多项品质活动，起到了非常好的效果。

同时为增进部门间的了解，缓和矛盾，促进其他部门配合品管工作提供了基础。

03促进其他部门配合品管工作

1，不良展览。

收集一些在客户和市场等处发生的不良，特别是严重不良进行展览，邀请生产线的员工参观。

看到这么多显而易见的不良流入市场在生产员工中的反响很大，提高了生产人员对品质的责任心。

2，其他部门员工作品质教育。

利用生产线早会等时间开展品质教育的活动，并逐人针对其工位进行培训，让生产部门员工了解到其工位所要控制的品质项目，同时还让其理解所控制的项目对整机品质的影响，体现其工作的意义加强了工作的责任感。

3，进行工位技能竞赛。

对不同生产线的相同工位人员开展了工位技能竞赛，特别是还有检测内容的工位，比比谁又快又好还不放过一个不良品。

4，开展品质知识竞赛。

品管部根据平时的各种不良现象和品质控制，编写了问答题库交给各部门，随后选拔主持人主持品质竞赛晚会。并邀请了公司总经理在内的高层参加。

此次品质竞赛各部门员工的参与热情十分高涨，行成了人人学习品质，人人关心品质的风气。

此次活动后公司员工的品质意识有了明显的提高，品质部门的各项工作也得到了其他部门的支持和理解。

任何工作要做好都需要别人的支持，品管工作也不例外，也许正能量网站www正能量免费不用下载还能找出许多方法不断完善正能量网站www正能量免费不用下载的工作，但是提高正能量网站www正能量免费不用下载的工作和正能量网站www入口水平的目标是不变的。

以上案例仅供参考，在实际问题解决过程中，根据实际情况来因地制宜和因时制宜的来调整自己的策略，直到问题解决。

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