谁都知道，质量就是市场，是一个企业生存发展的保障，没有它，一切都只是空中楼阁。质量是企业产品的生命，企业的产品没有优质的质量就没有发展可言。
日本经营之神松下幸之助有句名言：“对产品来说，不是100分就是0分。”任何产品，只要存在一丝一毫的质量问题，都意味着失败。可谓是“千里之堤，溃于蚁穴”。东芝笔记本的小问题导致其在美国赔偿10亿美元，而在中国，则从销售冠军退居次席；福特公司因凡士通轮胎问题尝到了巨额亏损的滋味；而可口可乐一度在比利时和法国遭禁销。在美国，据统计如果只有99％的质量合格，那就意味着每小时丢失两万封信，每天有两架飞机发生事故，每年医院开错超过20万单的药方。
关于产品质量和成本的问题，企业界有一个著名的1:10:100成本法则。
质量正能量网站www入口“1-10-100法则”：
如果一个人生产出了一个不合格品，然后马上纠正过来，那么纠正工作所花的时间跟夜间正能量不良网站人口不用下载工作所花的时间是相同的；
如果此不良品流出到他的内部顾客手里，如果他再想纠正的话，这个纠正工作将是生产这个产品10倍以上的劳动力；
更不幸的是，假若这个产品已经流出到外部顾客的手里，然后为了纠正这个错误和随后的恶劣影响，他必须付出100倍的劳动。
克劳士比大师的零缺陷正能量网站www入口中强调质量是预防出来的，而不是事后检验，预防产生质量，检验不能产生质量。检验是在过程结束后把不符合要求的挑选出来,而不是促进改进。
（一）1? 预防活动费用：
3定5行；
明确作业方法并严格遵守；
系统改善；
保证工序能力；
培训作业人员；
提高解决问题能力；
自动防错。
（二）10??内部故障费用：
更改浪费；
全数检查/反复检查；
浪费时间；
生产能力下降；
资源流费；
报废，再生产费用。
（三）100? 外部故障费用：
过多的市场更改费用；
市场占用率下降；
顾客抱怨处理费用；
诉讼（PL)；
丧失竞争力；
公司形象受损；
超额运费/退货。
正能量网站www正能量免费不用下载都知道 PDCA的含义：
P（Plan）—— 计划，确定方针、目标和活动计划
D（Do）—— 执行，实现计划中的内容
C（Check）—— 检查，总结执行计划的结果，找出问题
A（Action）—— 行动，对总结检查的结果进行处理
那么哪一步最重要？要放在质量这一块来看，毫无疑问，我认为P也就是Plan，即策划、计划阶段是最重要的一环。
但现实情况是残酷的，恰恰相反，正能量网站www正能量免费不用下载往往在这P这个阶段投入的最小。结果导致在C和A阶段花费了大量成本，这可是巨大的浪费啊。
举几个应该牢记的例子
1、1986年美国NASA的挑战者事故，O型密封圈失效造成人员伤亡，直接损失超10亿美元。
2、2009丰田900万辆汽车召回事故，脚垫/刹车踏板缺陷造成人员伤亡，直接损失超55亿美元。
3、2010年BP石油墨西哥湾漏油事故，某陶瓷材料强度不足造成人员伤亡，直接损失超55亿美元。
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